日常消费中价格放不放心？
服务质量安全怎么样？
可以说是大伙最关心的民生话题，
来看看去年陕西省消费环境的
最新测评结果！
陕西省市场监督管理局副局长牛子仲：“2020年陕西省消费环境总指数为87.96，处于优秀水平，相比2019年，消费环境总指数提高了1.54，说明陕西省消费环境总体状况持续稳中向好。从分项指数测算结果看，价格放心指数排名最高（91.71）。”
昨天（3月11日）上午，陕西省政府召开新闻发布会通报2020年度陕西消费环境指数。除了价格最放心外，指数由高到低依次为：服务放心、质量放心、安全放心以及维权放心指数。
从消费环境总指数看，延安、汉中、西安已达到优秀等级。
全省十六个行业的消费环境指数，前三位是食品药品行业、快递物流行业、公共服务行业，表现较好；后三位是汽车销售与维修行业、美容美发与运动健身行业、房地产行业，相对较低。而这也反映在去年我省消费投诉情况上。去年全省线上线下预付式消费投诉增加。线下投诉主要涉及美容美发、健身、保健、教育培训、餐饮等行业。归纳起来有商家未按约定履行提供商品或服务，消费者要求退卡遭拒绝；商家关门、歇业、易主，消费者退卡却被拉黑；商家设定“霸王条款”排除和限制消费者权利等。
陕西省市场监督管理局消费者权益保护处处长杨国靖：“畅通投诉举报渠道，充分及时受理投诉咨询举报，为消费者提供更为优质便利的服务；强化数据分析应用，有针对性发布消费提示和警示；优化平台在线消费纠纷解决功能，力争把消费纠纷和解在企业、化解在基层。”
对此，陕西省消保委提醒消费者，在线上预付消费时要注意企业预付资金能否得到保障，合同条款是否公平合理等。建议预付式消费集中的美容健身、保健按摩、餐饮洗车等行业主管部门，加强推广执行合同示范文本，明确预付卡消费履约期限、使用范围、商家详细地址、履约保证责任的方式、违约责任等内容。去年全省消费环境总指数有所提升，但维权放心指数相对较低，这也是大伙日常生活中的一大消费痛点。
陕西省市场监督管理局消费者权益保护处处长杨国靖：“2020年的消费维权指数为83.70，相对于其它几项指数确实偏低。下一步，我们将着重落实主体责任，不断提高经营者诚信守法意识，严打假冒伪劣、消费侵权、不正当竞争等违法行为。加大宣传教育，不断提升消费者依法维权意识。完善体制机制，形成齐抓共管合力。树立大消保理念，综合运用反垄断、竞争执法、广告、合同、标准等监管手段，解决消费者反映的“痛点”问题。”
