记者从西安北站了解到，受持续降雨影响，相比昨天，今天西安北站途径郑州方向列车持续增加。车站后台统计，昨天至今天，在车站现场退票人数为2万人次左右。车站工作人员引导旅客退改签的同时，建议旅客可通过绕行太原、兰州、银川、成都等运行正常方向出行。目前，西安北站售票处退票旅客较多，铁路部门再次提醒大家：持停运列车车票的旅客无须前往车站办理退票业务，可在30天内（含当日）在全国任意火车站办理原价退票手续；在12306官方网站或12306手机APP购票未取报销凭证的旅客，可以在网上直接办理原价退票。为疏导旅客，西安经济区高铁新站北客站广场管理办公室在站外设置了志愿服务，为旅客提供出行资讯，提供免费饮水服务等。
