作为市民群众危难时刻与公安机关的联系纽带，“危难时刻拨打110”这一句温暖的话印证了老百姓对于110的信任。随着今年首个“中国人民警察节”的到来，西安110也已经成立23个年头了，对于古城百姓而言，110已不再是三个简单的数字，而是大家心中的“平安符号”。

　　2020年，西安110报警服务台共接听群众来电183万余起，日均受理5000余起。但在每天大量接报110电话中，总有部分人心存侥幸心理，谎报警情，不仅占用了有限的警力资源，并且严重影响了110接处警工作的正常开展。

　　别让“狼来了”折腾珍贵的生命热线

　　2020年4月1日凌晨1时15分，西安110报警服务台接到杨某报警称其在雁塔区某路，被两人以借火为由迷晕，失去意识后被抢劫2600元现金。西安110报警服务台立即指令雁塔分局出警处置。雁塔分局迅速成立专案组开展工作，经过多方查证，杨某所述与实际情况不符，最终确认杨某系谎报警情，其因向父亲索要生活费未果，遂想出利用假报警为由，向父亲索要生活费。同日，根据《治安管理处罚法》有关规定，杨某因谎报警情被行政拘留五日。

　　2020年1月新冠疫情防控期间，临潼周某某拨打110报警称其近期刚从武汉回来，现在感觉身体不舒服，时有咳嗽。接到报警后，110指令临潼分局要高度重视、多警种联动，迅速联系会同当地街道办、卫生防疫等相关部门，做好核查及防范救援的准备。后经核实，周某某系酒后谎报警情，其并无不舒服和咳嗽的症状。同样，周某某被处以行政拘留处罚。

　　毋庸置疑，警力资源是打击违法犯罪，维护社会稳定的重要公共资源。而报假警无疑是对这一珍贵资源的无故消耗。一个无关痛痒的报假警电话，轻则让接警电话处于占线状态，影响正常工作秩序；重则导致对真警情处置的延误乃至缺位，甚至造成难以挽回的恶性后果。

　　西安110报警服务台呼吁，生命热线是切不可随意占用的，警力资源经不起“狼来了”的折腾和消耗。警方和社会公众必须对报假警行为零容忍，维护公权力和法律尊严，确保有效的警力资源投入到最需要的地方。

　　珍惜110资源畅通“救命”通道

　　什么情况下，才可以拨打110？

　　具体来说：

　　1、刑事案件；

　　2、治安案（事）件；

　　3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

　　4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；

　　5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；

　　6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；

　　7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

　　拨打110后，请保持通信畅通，如无特殊情况，请在报警地等候。

　　一定要记住“六要素”：何时、何地、何人、何事、何因、何果。

　　报警时，注意110接警员提示的要点，按接警员的提示回答问题，讲明所报警情发生的时间、地点、目前状况、报警事由和联系方法。若事发紧急，请尽量保持镇静，尤其要把发生的具体时间地点讲清楚，也可以提供现场附近的明显建筑物、有字号的商店和其他标志牌。

　　另外，在拨打时还需要注意，拨完110后，需等待4到6秒，您的电话才能接进110接警系统，听不到任何声音时，请不要挂机。如果听到“请您不要挂机，稍等”的语音提示时，也请您稍事等候，听到人工声音后即可报警。

　　当听到自动语音播出的“您好，西安110为您服务”的语音提示时请稍等，出现人工声音即可报警。如果听到“接警员正在处理其他报警，请您不要挂机，稍等”的语音提示时，也请您稍事等候，听到人工声音后即可报警。

　　除了拨打110之外，还可以通过微信报警，微信搜索“陕西公安110”微信公众号或者扫描二维码关注，进入微信报警公众号，按照提示步骤操作。对于语言残障人士，还可以通过12110短信报警。

　　使用微信报警时应尽可能简要、准确的写明事件性质、具体地点、事发时间、目前状况等要素，发送的图片、视频、语音要清晰、全面，尽量多的提供警情现场信息。

　　同时，报警人要如实填写相关基础信息，对自己提供的信息和报警内容保证其真实性、完整性，并担负相应法律责任，对于多次进行不实报警的微信账号，报警平台会将其列入黑名单进行屏蔽。

　　此外，如果是语言残障人士，可以用手机编辑报警内容发送到12110短信报警平台。报警网址：http://police.xa.gov.cn