国网榆林供电公司：“零距离”服务“煤改电”用户

　　随着冬季气温持续降低，为更好服务“煤改电”用户，大力倡导“以电代煤”的绿色生活理念。1月4日，国网榆林供电公司组织共产党员服务队开展“煤改电”用户走访活动，解决用户用电需求，加强供电服务保障。

　　“老姐，您家里暖不暖、白天设定多少度啊？这是我们的供电服务卡，在用电力方面有任何需求，可以随时联系我们。”服务队员来到神木石板太村，详细了解村民电采暖设备使用情况，重点对留守老人和留守儿童的家庭进行上门服务，讲解电采暖等大功率用电设备使用说明，对用户家庭用电线路、开关及电采暖设施进行全面检查，并协助整改发现的安全隐患，确保老人和儿童安全用电。

　　“每天晚上8点到早上8点，每度电都便宜2毛钱，以后您晚上把温度调高，暖暖地睡觉。”走访过程中，服务队员向用户讲解电价政策，引导用户科学、合理消费电能。为将“煤改电”电价政策落地，让更多的用户切实享受到电价政策优惠，服务队员针对神木地区燃煤特点，深入农村、城镇和城市周边区域的燃煤散烧取暖用户进行调研，广泛宣传使用清洁能源的好处以及“煤改电”优惠电政策；并借助“网上国网”APP等线上报装平台，帮助用户测算前期投资以及后期运营费用；为用户开辟冬季供暖“绿色通道”，将绿色、安全的电供暖优惠及时送到用户家中，保证政策精准落地。

　　下一步，该公司将针对冬季电网运行、“煤改电”用户取暖特点，持续加强隐患排查治理，完善“煤改电”服务24小时应急保障机制，及时了解并妥善解用户诉求，全力做好“煤改电”用户供电服务，确保全市人民群众清洁取暖，温暖度冬。（王新月 ）