工行延安分行倾心打造人民满意银行为客户提供多样化金融服务

　　2021年1月15日，工行延安分行银行卡中心联合分行团委，召开信用卡精准营销外呼活动动员会，号召分行本部青年员工利用周末假日，开展电话外呼客户信用卡活动，以增强部室联动合力，助力旺季营销服务。徐立新副行长、银行卡中心经理、团委书记及分行本部青年员工20余人次参加会议。

　　1月16日，工行延安双拥大道支行上门服务团队克服天气寒冷的实际困难，由支行领导亲自带队，为代发工资户办理工资卡启用业务，现场还为客户办理手机银行、信用卡、三方存管，三方绑卡等服务，把金融服务与旺季营销活动结合起来，为实现开门红打好基础。

　　1月19日，工行延安延川县支行积极开展“工行驿站”严冬暖心服务活动，在疫情防控时期，为进店客户提供口罩、并做好体温测量登记，协助客户做好健康码的首次注册登记。同时为客户提供休息座椅、手机充电、Wi—Fi无线上网等便民设施服务，贴心周到的服务得到客户一致好评。

　　1月19日，工行延安甘泉支行前往甘泉县某幼儿园，上门为幼儿园教师提供信用卡办理上门服务，让幼儿园老师体验工行服务，分享工行金融产品的无限魅力，使得“您身边银行，可信赖银行”更加深入人心。

　　1月19日，工行延安吴起支行上门服务团队驱车80多公里，为远在吴起县王洼子乡行动不便的老人，提供上门贴心服务，此举深得客户及家人的认可，为在寒冬里提供上门服务点赞。上门服务团队在返程途中，又为工行代扣烟草商户安装烟草收银机，并联动为相邻烟草商户宣传二维码，以方便商户的结算需要，让更多的客户体验工行服务。

　　工行延安分行坚守“人民金融”底色，以“贴心工行”、“极智工行”、“无界工行”、“放心工行”为核心，发挥工行全产品、全渠道服务功能，在为人民群众提供基础金融服务的同时，加强融资支持，提供支付便利，围绕日常生活场景，构建全新线上线下服务体系，助力居民消费，拉动社会经济恢复，让人民群众更具获得感、幸福感、体验感。

　　来源：中国工商银行延安分行