寒冬无情 工行有爱

　　工行延安分行在天寒地冻的时节为客户提供最暖心的服务受点赞

　　2021年首月，全国范围受强冷空气影响，出现了大范围的降温，延安的最低气温降至零下20度左右，在这刺骨的寒冬里，工行延安分行员工不畏严寒，用暖心的举动点燃了客户对工行的点赞。

　　1月8日下午，室外温度已经降到零下18度左右，工行延安东关支行为到店的客户，专门准备了暖心讲堂，由支行负责人为客户推荐保本稳利、随心e等服务产品，并对有意向客户重点介绍工银安盛鑫如意产品，供客户择优选取。

　　1月9日星期六，工行延安宝塔支行为到店客户举办了一场“工迎新春，感恩有你”小型答谢会，由支行负责人介绍工行重点产品，客户现场购买50万元三年大额存单，达成20万添利宝意向。

　　1月11日，工行延安北关支行不畏严寒，走访某行政代发工资单位，上门服务营销e分期业务，共收集融e借白名单报送资料23户，待后续整理完成后统一报送，为后续信用卡、e分期业务发展奠定了基础。

　　1月11日，工行延安姚店支行某老年客户因脑梗瘫痪在床，无法到工行现场办理社保卡激活业务，向支行发出上门服务请求，工行员工冒着零下20的严寒，驱车20余公里为老人上门服务，以高质量服务赢得了老年客户及家人的好评。

　　1月11日班后，工行延安分行联动基层服务团队赴宝塔支行进行上门送教，开展2021年旺季重点业务培训。为一线送服务上门，助力一线做好旺季营销服务工作，为取得一季度开门红打好坚实基础。

　　工行延安分行在新年首月战严寒、保安全、促营销，为客户送上了暖心的服务，在疫情防控升级的形势下，严格按照疫情防控要求，不忘客户和员工的防护安全，积极做好营业场所的消杀工作，倾心全力打造人民满意银行。

　　来源：中国工商银行延安分行