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顾客让退钱店家立马翻脸 汽车4S店涉店大欺客

A-A+2014年5月23日11:20三秦都市报 评论

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  5月3日车展相中的车,并现场交了钱。可是等了十多天仍然没提上车,这让熊先生有些着急。在反复沟通之后销售让他去退钱,可销售经理将收据摔在他身上,一句话“不退”。熊先生说,都说消费者是上帝,可如今的消费者咋这么憋屈。

  据熊先生讲,5月3日他在西安曲江会展中心车展的大众展厅看上一辆售价约为124900元的大众朗逸汽车。因为是一见钟情,当即便给陕西富源4S店交了900元,对方给他开了收据。

  之后,4S店让他回家等电话,如果有车就可以随时提车,熊先生这一等就是十多天,直到上周,他才接到富源4S店一名姓赵的销售员的电话,称有一辆1月份生产的库存车让他去提,但熊先生和朋友商量后觉得,库存车时间太久,表示不想要,对方称,如果要提新车可能还要等几个月,熊先生认为等的时间太久,表示想退钱,在电话里经过沟通后,销售员表示让他到4S店给其退钱。

  5月20日,他到位于电视塔西侧的陕西富源大众4S店准备退钱,找到销售后,销售表示要向领导申请。之后,他便见到了姓白的销售经理,双方的谈话并不是很愉快,后来白经理的态度恶劣,说“钱不能退,你爱怎么着怎么着。”之后把收据扔在他身上转身离开。

  熊先生说,他觉得自己受了侮辱。都说消费者是上帝,可怎么到了4S店消费者受到了如此的待遇呢?他觉得4S店有些店大欺客,既然不能及时提车,又不退钱,还态度生硬,让消费者特别憋屈。

  5月22日,记者来到电视塔西侧的陕西富源大众4S店,负责销售的白经理对此事作出了解释,他称,双方在沟通中确实存在一定的争议,员工可能言行过激,但是消费者当时也言辞激烈。他向消费者道歉,表示可以给熊先生退钱。本报记者朱娜实习生刘玉妮

(sx0016)

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