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商户收顾客定金后“消失” 商场:只能协助联系

A-A+2014年5月19日07:23西部网评论

  西部网讯(陕西广播电视台《都市快报》记者 张刚)西安一位赵女士,给百花门业建材家居城一位商户交了几千块钱定金买家具,可是几个月过去了,迟迟不见送货。

  今年一月份,西安的赵女士在百花门业建材家居城这家舒适康福特订购了两样家具。

  赵女士:“一套橱柜加一套酒柜,一共6737块钱。”

  在给舒适康福特家具店交了三千块钱的定金后,赵女士左等右盼,却一直不见店方给他一个准信儿。

  赵女士:“我4月再打电话他们没有人接,他回短信说可能还要再等十几天,之后再打电话就不接了。”

  赵女士还向人打听了一下,她定做的家具最多一个月就好了,拖着怀孕六个月的大肚子,赵女士今天上门一看,差点没把她气的晕过去,原来这家舒适康福特家具店因为拖欠商城费用,早已经被封门了。

  赵女士:“自从他关门一直没来过,我们也没有见过。”

  消失的商户联系不到,可赵女士交的定金该怎么办呢,总不能让赵女士钱和家具落的两头空吧。

  商场工作人员:“定金要是交到咱们商城,商城是全权负责的,但是款没有交到商城,咱们只能协助处理,积极协助。”

  商城市场部一位段姓的工作人员表示,赵女士没有把定金交到商城,所以现在只能积极帮他联系商户,却没法解决。可赵女士认为,商城既然有明文规定,商户不能直接收取顾客的欠款,商城的监管明显缺失。

  记者:“咱们的监管也不是很到位吧。”

  商场工作人员:“说白了咱们没有那么多人力去监管,这个也有很大的原因。”

  记者也了解到,并不是赵女士一位顾客被忽悠了,最终,商城的工作人员陪着赵女士去报案,赵女士也希望那位商户冯龙博能够给他解释清楚,否则会通过法律渠道来解决此事。

 

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