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同天同店同款车没别人优惠多 消费者质疑4S店欺诈

A-A+2014年4月18日17:38 三秦都市报评论

“我们在浐灞天润沃尔沃4S店购买的沃尔沃汽车,却和别的消费者在此购买的同一款沃尔沃汽车,优惠政策不一样。”家住西安的娄先生认为浐灞天润沃尔沃4S店欺骗了他们。

“赠送保险”优惠到底有没有

3月8日,娄先生和妻子来到位于浐灞的天润沃尔沃4S店,在销售顾问的推荐下选择了一款价值33.49万元的沃尔沃 S60L 轿车。“当时销售顾问李海里给我们说,这一款车可以优惠三万元。”

娄先生妻子在天润沃尔沃4S店转悠,听到其他的销售顾问给别的消费者介绍,“价值33.49万元的沃尔沃轿车可以优惠三万元,还赠送8000元的保险。”

他们当时找到销售顾问李海里说,为什么你们这里同一款车的优惠政策不一样呢?李海里说不可能,并把另外的一名销售顾问叫来对峙。“随后李海里给我们说,之所以这样说是为了吸引顾客,其实真正购买时是不会给优惠的。”

带着将信将疑的心态,娄先生付款后开走了爱车,但是这“赠送8000元保险”这一概念始终在脑海中挥之不去。

为了证实到底有没有这一回事,第二天娄先生让他朋友电话咨询天润沃尔沃4S店,得到的答复却是:优惠三万元,还赠送8000元的保险。

“一听到这,就让人心里特别的不舒服,说不出来的滋味,在同一家4S店,消费者们购买的都是同一款车,却得到不一样的优惠政策,让人心里很窝火。”随后,娄先生也从其他沃尔沃4S店得到证实,目前在西安市场上销售的沃尔沃汽车均执行的是优惠3万元,再赠送8000元保险的政策。

娄先生觉得被浐灞天润沃尔沃4S店欺骗了,随后找到销售顾问咨询,得到的答复是没有这回事。

消费者质疑4S店涉嫌欺诈

随后记者陪同娄先生夫妇来到浐灞天润沃尔沃4S店进一步核实。对于为什么同一款车的优惠政策不一样的问题,李海里说,他们没有这样的政策,是客户当时买车的时候提出的要求。

记者询问,天润沃尔沃4S店现在执行的“优惠3万,赠送8000元保险”政策是什么时间执行的?李海里却问消费者是几号买的车。

“是不是几号买的车,你们的优惠政策就是几号之后制定的呢?”娄先生很疑惑地问李海里,优惠政策是你们制定的,至于几号执行的,你肯定记得清楚。“他们是怕前后不一致,对不上号,这是明显的欺诈消费者。”

“几十万元的车都购买了,差个万儿八千的保险优惠,我们也不会真的较真,然而,明明原本该享受的优惠政策却没有享受,不知道为什么?”娄先生说。

展厅经理郑宾给娄先生说,可以送他们两次保养外加一部车载仪,希望娄先生能接受,之所以这样做的原因,不是说送消费者东西就是证明他们错了,而是说购车的消费者都是他们的贵宾,他们做出一点牺牲,让客户满意。

娄先生提出要看他们优惠政策的执行时间时,郑宾和李海里解释说,总公司给出优惠政策后,每家4S店的优惠政策是他们自己制定的,执行时间也是由自己来制定的。

昨日,娄先生致电本报记者说,在记者采访后,浐灞天润沃尔沃4S店同意给他们免费做4次保养,并签署了一份不再追究此事的协议。

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