本报讯（记者 王宝存）最近，宝鸡市陈仓区的康先生很是郁闷，一月前，他花了27.6万元购买了一辆凯迪拉克XT5，结果跑了几天就发生故障。
宝鸡宝迪汽车销售有限公司康先生投诉称，他是今年11月11日在位于陈仓区的“宝鸡宝迪汽车销售有限公司”全款购买的这辆汽车，新车刚开了6天，车辆的自动启停功能突然消失了。
“我问销售人员原因，他们回答是天冷，很正常。” 康先生称，面对销售人员这样的答复，他也没太在意。可是到了12月10日，车辆在行驶中突然抱死，仪表盘显示变速箱有故障，故障灯不停报警。“过了一阵子，我重新进行了启动，但车只能前行，不能后退。次日，我又把车开到了店内，工作人员称他们要检测、上报，让我等待结果，可到现在仍然没有一个明确的答复。”
宝鸡宝迪汽车销售有限公司售后谭经理告诉记者，12月10日晚，车主打来救援电话说自己的车出现了问题，他在电话里做了简单指导后，车辆便可以正常行驶了。12月11日，车主把车开到店后提出了两个要求，一是退换车辆，二是赔偿。“按照厂家规定，我们要对车辆进行检测，等结果出来后是谁的责任谁来承担。可车主不让动车，所以，事情就一直这样放着。”
当记者问是什么原因导致车辆发生故障时，谭经理说：“我估计是变速箱虚拟故障，这只能算是小问题，只需要把电脑更新一下就好了。”谭经理还说，他在这里工作一年多，遇见过这种事情，也是这样处理的。
对于这样的解释，车主康先生很不满意，他说：“一辆新车开了没几天就去进行电脑更新，那么，这车是新车吗？下次是不是开几天又要去更新电脑呢？这样，我一年得更新多少次呢？”
