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11月30日晚，多名大学生向记者反应，报团参加滑雪节被滞留太白县鳌山滑雪场，参加大学生滑雪节中约有700多人无法下山，被滞留人员被安置在鳌山滑雪场滑雪服务大厅内，有泡面、热水等物品提供。
11月30日上午6点30分从西安出发，途中经过陕西师范大学、西安外国语学校等院校接学生，上午11点多到达雪场，本计划当天返回西安，下午返程过程中折返景区，无法下山。
滑雪场官方公众号发布的开业信息
晚上11点多，记者联系到此次带团的一名领队，领队称，初步统计目前参与滑雪节的大约有15车，700多人被滞留。
记者多次拨打38度旅行的客服电话，均属于无人接听状态。
12月1日早上7点左右，被滞留大学生王同学告诉记者，昨晚是在滑雪服务大厅内休息，多数人打地铺，还有一部分人在大厅的椅子上坐着睡，有工作人员发放了被子，他们凌晨12点左右领到。
记者通过微博搜索看到，昨晚11点至今早，不少网友都发布了关于游客被滞留的反馈信息。
12月1日上午8点，记者与其中两位网友取得联系。
今天（12月1日）上午9点左右，太白县公安局交通管理大队发布路况信息称：昨夜太白突降大雪，气温骤降，辖区姜眉公路五里坡段全段结冰，道路通行受损，目前太白交警、路政部门正在全力做好保障工作。
12月1日中午，记者收到了太白县教育体育局发来的关于2019年11月30日大学生滞留鳌山滑雪场情况说明。
在滑雪场现场迅速召集相关部门负责人、活动组织者、承办旅行社开会研究应对措施，进行任务分工，及时安抚滞留学生情绪。
12月1日凌晨，县交警大队对姜眉公路往返大型货车进行了管制，交通部门组织人员及时铲除五里坡路段积雪，民政、教体、文旅等相关部门为受困学生发放馒头、火腿肠、榨菜、矿泉水等食品，鳌山滑雪场为学生提供了煮鸡蛋和稀粥。受困大学生用过早餐后，在县上领导的亲自带领下，受困车辆安全通过五里坡段，赶回西安。
12月1日下午3点左右，部分大学生向记者反馈，已经平安到达西安学校。
