西部网宝鸡讯 (记者 鲁鹏飞)很多人都用自动售货机买过东西,可是你有没有在投入钱之后却又不想买了的情况呢?宝鸡一消费者就遇到了这样的情况,可是却发现,不买东西,自动售货机也不退钱。

  自动售货机吞钱不退出 消费者质疑存漏洞

  宝鸡一网友“无极”反映,9月16日下午在宝鸡一小区门口,其孩子好奇小区门口的翼支付自动售货机,便向售货机投了一元硬币购买东西,他发现货架上没有一元商品,就不想购买了想退钱,但等待了好一会儿也不见自动售货机把钱退出来。无奈之下,他便拨打了自动售货机上留的电话反映情况,但对方工作人员说这种情况下没办法解决。

  该网友介绍说当时他给工作人员反映情况时,对方工作人员说由于自动售货机的程序设置,这种情况下,钱就是没办法退出,没法解决。

  回应称已和消费者取得谅解 程序设定问题已反馈厂家

  9月18日,记者联系电信翼支付自动售货机相关业务负责人,该负责人在电话里向记者表示,事后他们已经与消费者联系致歉,并取得了消费者的谅解。

  该负责人说,出现这种情况,是由于自动售货机程序设置的问题,他们已经与自动售货机的厂家联系,对自动售货机进行升级。