本报宝鸡讯（记者程风）“我买的新车不到半年起动机就换了两个，但是还没有解决问题，现在还是起动机有问题，我将车辆存在的问题反映给4S店及大众总部，到现在也没有解决车辆启动不了的问题。”车主朱欢这样告诉记者。记者联系了大众客服，客服表示已经将车辆问题反映上去，等待解决。
据车主朱欢告诉记者，他于2016年11月13日，在宝鸡高新十二路某店购买了上汽大众朗逸1.6L轿车。今年4月22日，驾驶轿车从千阳上高速回凤翔，当车开到凤翔市民中心那块地方，停车30分钟后，后来启动车子打不着火，他联系上汽大众客服电话。上海大众客服指定宝鸡市宝平路上海大众售后服务对该车进行救援，工作人员到达后，初步检测为起动机坏了，后来工作人员把车子推的启动了，他就驾驶车到达宝平路售后服务。第二天早晨售后服务工作人员打来电话，说车好了，就是起动机坏了，修好了让他取车。没想到隔了十几天，5月6日，他从凤翔上高速到宝鸡，刚下高速路停车后，车又打不着火，便马上拨打宝平路上海大众售后服务电话，售后服务来后把车拖到宝平路售后服务点，又告诉说起动机坏了，问什么原因造成的起动机半个月频繁发生安全隐患，售后服务点工作人员说，他们检查也不知道是什么具体原因造成的。5月6日下午拨打上汽大众客服电话，将此事反映给工作人员，到目前上汽大众客服没有任何回应。
对于车主朱欢反映的问题记者采访了宝鸡市宝平路上海大众售后服务的工作人员张经理，据张经理讲，朱先生的车辆的确在他们4S店救援过，也确实是因为起动机有问题，他们对有问题的起动机也进行了更换，但是对于第二次又出现起动机启动不了的原因张经理解释道，可能是车主自己没有按操作规范操作导致，也可能是其他原因导致。同时表示，如果车辆在保修期内他们将继续为其提供服务。
