9月25日上午，西安市召开统筹推进政务服务工作新闻发布会，市行政审批局局长段重利、莲湖区区长王永杰、灞桥区区长邹晓刚、阎良区区长苟继东、国际港务区管委会副主任杨祎出席发布会介绍相关工作情况。
今年底推出100个以上 “一件事一次办”服务
“西安市行政审批局以高效办成企业群众眼里的‘一件事’为目标，开展‘一件事一次办’集成改革，取得了初步成效。”段重利介绍西安市规范行政审批服务保障，优化政务服务环境总体情况时表示，到2020年底，在全市层面统筹推出100个以上“一件事一次办”主题服务。
段重利表示，市行政审批局先后推出“我要开餐馆”“我要开诊所”“出生一件事”等主题服务96个，累计办结2.6万件，实现减材料30.6%、减跑动75.1%、减办理时限50%。比如，开办小型超市，原来要跑4个窗口、需19个工作日，现在只需到综合窗口一次性提交申请材料，7个工作日内即可办结；又比如，新生儿“出生一件事”，实现了出生医学证明、落户登记、医保参保、预防接种事项“一次受理、一次办结”。
莲湖区绘制
“自然人法人全生命周期树”
“近年来，莲湖区不断深化‘放管服’改革，对全区各领域行政审批、政务服务事项进行细化梳理和集成分类，绘制‘自然人、法人全生命周期树’，清晰直观展示政务事项办理的全周期、全流程，进一步增强了改革的系统性、整体性、协同性，有效提升了企业群众的获得感和幸福感。”发布会上，王永杰介绍了莲湖区绘制的自然人、法人全生命周期树的相关情况。
据了解，基于全生命周期树工作思路，莲湖区围绕自然人全生命周期，梳理出新生儿出生、高校毕业生就业、企业招工用工、职工退休等11个“一件事”；围绕企业全生命周期，梳理出开书店、餐饮店、诊所等123个“一件事”，通过大力精简材料、优化流程、并联办结，实现每个主题只跑一次。
灞桥区推出
109个“一件事”套餐
邹晓刚介绍，为使企业群众满意度不断提升，灞桥区实行套餐化、定制化高效服务。坚持企业群众视角，以企业群众需求为核心、以申请人业态为出发点，推出109个“一件事”套餐，并根据“一件事”申请特点，梳理制定涉及项目投资、企业开办、食品许可、影院书店经营等常办的35个类别的多事项融合审批套餐，将模块化的审批服务事项进行整合叠加，实现了标准统一化、准备便利化、审批高效化。
阎良区
将实现“零见面”审批
“阎良区于今年3月正式推出‘一件事一次办’服务，3月底向群众推出50项‘一次办’事项，为全市之最。”苟继东介绍，目前，阎良区“一件事一次办”办件量超1000件，办理环节平均压缩60%以上、申报材料平均减少60%以上、办理时间平均缩减70%以上。以新生儿“出生一件事一次办”为例，阎良区围绕“新生儿出生”主题，共梳理出8类事项。群众只需在窗口填一张表，一次递交材料即可办完全部事项，再也不用东奔西跑。近期，阎良区还推出微信办理，群众通过微信扫码就可一键申报，实现“零见面”审批。
港务区全省首创
“24小时自助信包箱”
杨祎介绍，在深化大数据应用方面，西安国际港务区全省首创“24小时自助信包箱”模式自主研发24小时自助信包箱新平台，获得国家版权局颁发的软件著作权专利证书，通过数据交换共享，实现7×24小时自助交件、自助取件，让数据多“跑路”、群众少跑腿，办理业务实现不见面、零跑路。优化服务方式，全省率先上线“帮办代办平台”模式，主动服务，组建了一支上下联动的专精尖帮办代办队伍，为企业群众提供咨询、指导、帮办“开胃菜单”，真正做到服务走进企业群众的心坎里。
本报记者 李天娇
