天然气缴费报修不出门、物联网智能燃气表墙上挂、管网安全“千里眼”显神威、断点连接“参谋长”出谋划策……这是秦华天然气在民生领域为市民带来的“智慧生活”新体验。

　　今年6月是第18个安全生产月，主题是“防风险、除隐患、遏事故”。让我们走进西安秦华天然气有限公司，看看智能燃气系统在保障西安市民安全用气“防风险、除隐患、遏事故”中发挥的巨大作用。

　　来到西安秦华天然气指挥调度中心，墙上电子大屏幕及桌面各个电脑上显示着来自不同场所、不同环节上天然气供应、存储及其设施运转状况的数据和画面。这个被称为西安市天然气“大脑中枢”的指挥调度中心，主要由七大智能系统支撑，每一个系统犹如人体的一个功能性神经。

　　“千里眼”全方位监控天然气管网

　　西安市现有260余万天然气用户，1万余工商用户，有33个高中压场站，3个门站，2路气源，1个调峰站，2个应急气源（LNG）站应对突发气源紧张。有高压管线45公里，次高压管线210公里，中低压管线7500余公里……成网成环的天然气管网系统在城市中排兵布阵，怎样科学合理有效调动这些气源，保障全市900万人口的用气。

　　记者在天然气指挥调度中心看到，智能系统之一的SCADA系统，可以24小时对各个场站运行实时监控，管网运行压力、流量、温度、运行线路、工况等一目了然。在SCADA系统基础上，秦华天然气还开发了中压监控系统，在西安市天然气中压管网末端设置了80余个监控点，随时掌握市政中压管网的运行压力，保障市民的正常用气。

　　“在冬季高峰供气期间，用气峰谷比很大。”生产调度中心刘主任说，平常西安市的日用气量基本保持在240万立方米至250万立方米，但到了冬季采暖期用气量迅速攀升，去年冬季高峰用气时段日用气量最高达到了1658万立方米，峰谷比达到了1：7.5，在这种情况下，监控系统就起了大作用，它犹如一个“电子眼”，根据实时数据生产调度部门可迅速调配资源，给管网补充应急气源，确保市民做饭采暖不出问题。

　　传感器“金喇叭”指挥抢险维修智慧化

　　随着城市的建设发展，地下管网错综复杂，天然气管网周边的密闭空间较多，例如电缆沟、电信井、人防等，如果天然气管线发生泄漏，燃气窜入相邻的密闭空间，一旦发生爆炸，后果不堪设想。为了能及时有效地发现泄漏，秦华天然气公司对相邻密闭空间安装了报警系统，密闭空间里安装的传感器就像一个“金喇叭”，一旦检测到有可燃气体，会实时报警，准确将险情通过网络传递到调度中心，并通过短信方式发送到各级管理人员的手机上。西安市目前在326个市政管网点位安装了“金喇叭”，正常情况下，“金喇叭”每2小时传输一次数据，在指挥中心电脑上密闭空间报警系统显示为绿色，如果管线燃气泄漏，“金喇叭”变为红色会每分钟发一次警示信息，通过声光方式提醒值守人员处置险情。

　　“飞毛腿”消除燃气隐患争分夺秒

　　天然气场站视频监控系统、GPS定位系统、GIS管网地理信息系统就像“飞毛腿”一样，追得安全隐患无处可逃。目前，西安秦华天然气公司对25个高中压场站安装了视频监控，可以实时远程切换，场站值守人员每小时要对整个场站进行巡查，便于及时发现隐患，视频监控系统可全方位监控巡线员上岗情况，场站工艺区运行状况以及安保情况。

　　安装在200多辆抢险维修车上的GPS系统，时刻监控着车辆的运行轨迹、所在位置，一旦哪里出现了突发事件，指挥中心便立即发出指令，使其以最快速度赶赴现场消除隐患。

　　GIS管网地理信息系统让天然气管网实现了信息电子化。该系统于2009年开始建设，经过近十年的更新和完善，为日常天然气生产提供了强大的技术支持，该系统在全国同行业名列前茅。随着西安地理范围的不断扩大，每年都在进行数据更新。秦华天然气公司所有高中低压管线，以1：500的比例在西安市测绘地图上展示，在工作人员打开的管线地图上，密密麻麻地标注了11.6万个管段。工作人员可随时查询管网信息、管材、管径、压力、埋深、竣工时间、图纸、工程属性等信息。工作人员说，除了生产调度中心在电脑上查询外，拿着移动终端随时可以查询。如果哪里的管线出现爆管的情况，可以进行爆管分析，经过系统分析可以获知，需要关闭哪些阀门，爆管影响用户的范围等。“过去管线发生了漏气，巡线员要先从众多管线档案中找来图纸，然后到现场拿着图纸按图索骥，找到管位确定管位的大小、管径等信息，费时费力。现在巡线员拿着IPAD能够快速查看管位信息，如施工情况、投运时间、管段长度、管径大小等，便于及时作出判定为消除隐患争取时间。”

　　管网模拟仿真系统当上“参谋长”

　　随着智能化快速发展，“管网模拟仿真系统”已经被广泛使用。工作人员说，随着城市的更新和扩大，有不少新建小区需要进行管网连接，还有老旧小区需要接入城市燃气管网，但这些地方是否适合连接？管网压力够不够？断点连接能否达到成效？某个区域要建供热站，供气量怎样分配？门站输配气量怎样协调？过去要解决这些问题需要拿历史数据进行分析，根据工作人员的个人经验来确定供气方案、管网优化方案以及日常的调度方案。而现将需要条件输入电脑软件，管网仿真系统这个“智能大脑”就会根据工作人员输入的资料，给出相应的操作方案，对气源区域性运行、调度起到了重要作用。“相当于给以后管网发展情况给出专家意见供参考。”秦华天然气生产调度部解峰经理说。当然，这个“智能大脑”的计算也是有先决条件的，城市燃气的大数据不停地在修正更新，“智能大脑”的计算才能准确、迅速。

　　物联网智能燃气表“小身材大能量”

　　据介绍，西安市现有天然气用户260余万户，1000多个代售气点，其中1200个工商用户目前安装了物联网智能燃气表。据西安秦华天然气公司负责人介绍，物联网智能燃气表支持手机查询缴费、报警功能、实时监控管理等功能，用户可以通过微信、支付宝、网上银行等渠道进行实时网络充值。后台系统通过监测用户表具异常情况报警等状态，能够一定程度上预防和消除由于燃气表具故障、用气压力过大、用户不安全用气行为等带来的风险，进一步改善居民用气安全环境。

　　据了解，物联网智能燃气表是一款基于移动运营商物联网专网，实现数据远传及控制的燃气计量器具综合管理平台。与传统燃气表相比，物联网燃气表以金额作为结算显示方式，默认显示剩余金额、已用金额、单价等信息，防止气量囤积；支持远程无线调价，调价时可同时设定表内新的价格及新价格的启动时间，彻底解决调价时人工操作的费时费力问题。

　　“用户通过手机扫描燃气表上张贴的条码与燃气表直接联系起来，获取用气数据方面的一系列查询服务，无需入户抄表，对于用户来说可免去抄表的麻烦。”秦华天然气公司相关负责人说，除了起初需到燃气点开通办理外，安装新表后可足不出户实时查询燃气使用情况。同时，用户通过微信、支付宝等新媒体渠道可以与天然气公司实时互动，从而做到让用户“最多跑一次”，为百姓生活带来更多便利，下一步将向小餐饮点推广。

　　“掌中宝”让用户购气报修一键完成

　　5月1日，西安秦华天然气有限公司微信服务号上线，市民现在只需要拿出手机，经过几步简单操作，就可轻松办理天然气卡充值、预约安检、天然气报建等十多项燃气业务。

　　在微信中搜索西安秦华天然气公司服务号，加关注就可以打开页面。该服务号主要有：“燃气业务”“我的客服”“关于我们”三个板块内容。

　　其中，在燃气业务板块，可以进行在线充值、微信缴费记录、拍照报修、售气网点、自助购气设备、居民报建、分户挂表、户内改管、燃气具波纹管、预约安检。

　　在“我的客服”板块，设置了“一键客服”“服务信息”“隐患随手拍”“员工信息查询”栏目。点击“一键客服”可以拨打96777客服电话。

　　服务信息中有收费标准、开户流程、服务承诺、安检计划、最新公告、停气通知、服务网点、常见问题、安全用气。其中安检计划实时更新，停气通知会提前公告停气路段、时间、受停气影响的小区，让市民做好停气准备。常见问题涵盖居民补卡须知、燃烧时出现回火如何处理、挑选燃气灶“五步走”等信息。安全用气内容里介绍了怎么检查天然气是否漏气、胶管使用、自闭阀操作等8大项详细信息，可谓燃气安全使用的宝典。

　　隐患随手拍更便捷、更直观地报修拍照功能，可将表、阀等故障设施拍照上传并简单描述，有利于维修员对故障的直观、有效判断，达到一次维修到位的效果，提高维修效率。

　　员工信息查询便于秦华天然气安检人员上门服务时，市民拿手机对准安检员证件上的二维码扫一扫，就会出现来人“照片、姓名、岗位、工号”等信息，确认是西安秦华天然气公司的正牌安检员。

　　首席记者 赵丽莉