赵先生对收取的钱有异议 本报记者 李宗华摄听拍卖公司说自己收藏的一套粮票能卖10万元，60岁的赵先生立马与其签了合同，将藏品委托给对方拍卖。然而一年过去了，粮票没卖出，自己倒“搭进去”了1万元。
“签合同时对方让我交1万元，说是押金，拍卖成功了他们给退回，再另外收取佣金，拍卖不成直接退钱。现在却变了说法，说这是服务费，退不了。”
交押金委托拍卖公司卖藏品
赵先生昨天向三秦都市报记者介绍这件事时称，一切得从他去年初接到的一个陌生电话说起。
“电话里，一个男的自称是北京瑞海银座拍卖公司西安分公司的工作人员，问我有没有藏品要出售，说他们可以代为拍卖。”赵先生说，自己正好有这一需求，于是跟对方多聊了几句。此后，对方多次联系他，要他带着藏品来公司看看。“对方说，他们公司拍卖藏品的价格比较高，比如一张全国通用粮票不论面值、年限，最低能拍3000元。”去年3月13日，他前往这家位于友谊东路与文艺路十字的公司签了份拍卖合同，将粮票委托对方拍卖。
“签合同时，他们公司一位刘姓工作人员要我交1万元押金，说是他们要保证委托人不会中途反悔。一年内他们会帮我安排3次拍卖，一年后无论成交与否，这笔钱都会当日退还。”刘先生称，为了让他放心，对方当场问他要了银行卡号，说是便于合同到期后退钱。这一举动让他对这家公司深信不疑。可令他没想到的是，交了钱之后，情况发生了变化。
“押金”变“服务费”
市民怀疑自己被骗
“当时说好一年之内给我安排3次拍卖，可到去年年底，我却只收到了一次他们发来的拍卖视频，并且那次拍卖还没有成功。”赵先生说，自己找到当时的工作人员询问，对方却已离职。另一位工作人员接待了他，称藏品未成交是因为原合同定的8万元起拍价（保留价10万）太高，降2万元就能顺利成交，又劝说他签订了第二份合同。可直到今年3月13日，一年的合同期满，他也没能等来粮票成功拍卖的消息。
于是，赵先生近日前往这家公司，要求对方退还自己此前所交的1万元。“这时他们居然说，这1万元不是押金，而是服务费，是帮我组织拍卖的钱。”
这一说法让赵先生不能接受，“合同里完全没有提服务费，只是说拍卖成功会收10%的佣金。这个佣金，不就是服务费吗，咋又冒出了一笔服务费？另外我不明白，这笔费用的收费标准是什么，为什么这么贵？我觉得这家公司用这种方式骗人。”
记者翻看赵先生的合同，发现该份拍卖合同上，确实从头到尾都未提及“服务费”3个字。但在该公司向赵先生出具的一份收款收据上，“摘由”一栏写明了1万元系“拍卖服务费”。对此，赵先生称，自己当时根本不曾细看，没有注意，只听信了业务员口头上承诺的“押金”一说。
公司称沟通有“偏差”
现已答应退款
针对赵先生反映的问题，昨天三秦都市报记者前往该公司了解情况。公司一位刘姓负责人表示，这笔钱就是“服务费”，客户理解为“押金”，可能是其与业务员的沟通存在问题，理解出现偏差。
至于赵先生所质疑的收取“服务费”是否合理，收费是否过高的问题，该负责人称，他们前期做宣传、后期租赁场地举办拍卖会，都需要成本，他们也确实为客户提供了相应的服务。为证实这一点，他特地向记者提供了公司为赵先生的藏品所做的宣传图录，以及拍卖会现场视频。该负责人称，这笔费用的收费标准是瑞海银座北京总公司定的，他们作为分公司只负责执行。“一般来说，这笔费用多少钱，会根据藏品的价值来收取，不同价值收费也是不同的。”
记者提及拍卖不成这笔费用不予退还，未在合同中体现。该负责人称，这笔钱退不退，一般会视具体情况而定，“比如说我们刚收了钱，还没有安排拍卖，委托人想退钱，我们一般是会退的。但假如说我们所有的工作都已经做了，你说要退钱，这个我们肯定就得协商一下，扣除已经付出的那部分成本。不过这也不一定，假如这个委托人有实际困难，我们也可能会全退。”他表示，接下来将与赵先生联系，协商解决此事。
昨晚记者发稿前，赵先生称，对方已答应全额退款。
