来源: 1018陕广新闻

  近日,有网友爆料,自己在西安城南客运站购买了乘坐西鄠快客的车票,核对时发现,票价13元,站务费1.5元,总计应该是14.5元,票面显示实际却收取了15元整,网友质疑,自己多付的0.5元去哪

问题曝光后,引起网友热议。

  问题曝光后,引起网友热议。

  带着网友的质疑,昨天(10月8日)下午,1018陕广新闻记者来到西安城南客运站了解情况。

记者注意到,自动售票机位于一楼大厅右侧,不少市民正在购票。

  记者注意到,自动售票机位于一楼大厅右侧,不少市民正在购票。

  在售票机操作屏幕下方,贴有一条提示标语:五角不找零,如需找零请到服务台。也就是说,如果你自己需要索取多付的0.5元,请到服务台领取。

记者随机采访了一位刚刚购票结束的市民。

  记者随机采访了一位刚刚购票结束的市民。

在市民提供的车票上记者看到,原本合算为72.5元的车票实际车站收取了73元整。

  在市民提供的车票上记者看到,原本合算为72.5元的车票实际车站收取了73元整。

记者指引市民阅读售票机找零提示,市民表示,该提示并没有引起自己注意。

  记者指引市民阅读售票机找零提示,市民表示,该提示并没有引起自己注意。

记者看到,贴着提示标语的售票机共有9个。

  记者看到,贴着提示标语的售票机共有9个。

  随后,记者采访了西安城南客运站副站长杨军平,对方称,不能找零的是老式售票机,目前这些设备还不具备找零功能,但售票机上有提示,要求乘客使用时确认该设备不能找零。需要找零的乘客可以去服务台,车站有专门退款的详细记录。

  记者来到服务台,工作人员向记者展示了自动售票机退款明细表。记者看到,该表封面日期显示,统计启用日期为2016年5月17日,无具体终止日期。

记者翻看发现,从2016年启用的统计本截止记者查看时仅记录了不足十页。

  记者翻看发现,从2016年启用的统计本截止记者查看时仅记录了不足十页。

  而对于乘客反映没有注意到售票机不能找零的情况,杨副站长表示,可能是车站提示不到位引起,接下来车站会重新整改,对提示进一步明确

  在记者采访中,车站工作人员不断向记者介绍,车站已经采购了一批新式售票机,这些新设备不存在找零问题,并带领记者查看。但这些新式售票机均位于大厅两侧的角落,相比于大厅中的老式售票机来说,新式售票机并不太引人注意,记者采访时,也很少有乘客选择在新式售票机操作。

一个五毛钱数额很小

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  但千万个五毛钱可不小