西安网讯（西安广播电视台全媒体记者 高阳）消费市场繁荣的同时，大伙儿对售卖假货、商业欺诈等行为也是深恶痛绝。在今天举行的第二届陕西315诚信高峰论坛暨315晚会活动现场，西安市消费维权联合会公布了2017年消费投诉十大典型案例。
这十大典型投诉案例分别是：
暖水瓶爆炸伤人，超市厂家互相推诿。2017年10月，长安区市民在某超市花26元购买芙蓉王牌保暖瓶，使用时爆裂导致一度烫伤及多处骨折，医疗费花费五万多元。超市厂家互相推诿责任。
新冰箱放地不稳，商家称消费者家地不平。2017年7月，市民李先生通过网络消费平台订购价值3499元冰箱，货到后发现冰箱倾斜。商家上门检查后称李先生家地板不平，事后经调查仅因冰箱底部螺丝松动，而解决该问题商家一共花费了两个月。
宣传微波炉功能多样，实物却与其不符。市民席女士与2016年7月在南二环某店购买价值1500元蒸立方微波炉，使用时多次出现烤糊现象，维修人员告诉席女士该微波炉功能不达标，实际功能和价值200元普通微波炉相同。
购买品牌电视，故障后发现是假货。2017年9月，市民侯先生在周至某电器商行购买一台价值1890元海信电视，不到三个月就发生故障，后经海信维修人员确认，该电视系冒牌商品。
新手机出故障，商家刁难不退货。2017年12月，市民刘先生在西安南三环某店购买价值1499元小米手机一部，事后出现故障进行维修。在已确认非人为故障后，维修点和商家拒绝开具非人为损坏检验单，并拒绝退换商品。
医院虚假宣传，消费者损失六万。2017年12月，汉中市民李先生到西安某医院检查治疗，医生以病情严重为由推荐进口药品，导致李先生10天治疗花费六万多元，后经其他医院检查，患者所患只是普通疾病扁平疣。
工程款变定金，违约还狡辩。2017年7月，市民徐先生向西安某装饰公司缴纳6680元第一期装修工程款，后消费者发现该公司有使用三无产品记录，要求退还工程款。装饰公司狡辩工程款是定金，不予退还。
篡改里程表，欺诈消费者。市民雷先生投诉，他于2016年8月在某二手车行购买别克林荫大道二手轿车一部，里程显示行驶62504公里。2017年雷先生再次换车，交易该车时经鉴定发现，该车实际里程已超过31万公里并有4S店维修记录。
快递莫名丢失，一年多无结果。市民孙先生投诉，他于2016年底在美国某网站购买价值3484元商品，并委托海悦速递转运。原本15天就应送达的商品，截止今天也没有踪影。一年多来多次投诉，快递公司始终答复正在处理。
药没吃完，人却死了。此外消费维权联合会还接到一起异地投诉。资阳王女士投诉称，在网络上看到治疗结肠癌特效药，花费六万多元服用后，家中患者反而病情加重，最终撒手人寰。后经鉴定该药品实为保健品。
西安市消费维权联合会会长马世群介绍：联合会2017年和受理超过三千多案例，为消费者挽回损失三百多万元。以上十个案例之所以典型，因为基本市民朋友都遇到过，或者身边朋友都遭遇过的案例。
另据介绍，2017年我市消费者维权投诉热点主要体现在：共享单车押金难退、房屋装修投诉居高不下、商品房投诉数量增多、网购商品出现问题难解决、汽车行业投诉居高不下、养生行业鱼龙混杂、教育服务投诉逐渐增加、食品药品投诉不断等问题上。消费维权联合会提醒广大消费者，提高鉴别和防范能力，尽量通过正规渠道消费购物，遇到纠纷理性解决保留原始证据。
