本报讯（记者赵丽莉）公交服务好不好，市民说了算。即日起，西安市公交总公司开展优质服务质量月活动，通过向市民发放满意度调查问卷，邀请市民对公交文明服务进行评价，综合评选出服务优秀、市民满意的特色公交线路。
公交服务质量月里，西安市公交总公司在加大对司乘人员文明服务意识培训的同时，将在48、10、25、235、29、361、7、172路等公交线路开展创建“老年优待服务示范窗口”、创建K8纯电动品牌线路、开展开门纳谏问卷调查三项活动。
其中，在创建“老年优待服务示范窗口”活动中，参与创建的公交线路将以文明服务、安全行车、运营秩序、乘客投诉等综合指标达到一星级标准为考核依据，开展“文明服务提升大培训”、尊老爱老敬老等主题的特色活动。
在创建K8纯电动品牌线路活动中，以绿色环保的K8新能源纯电动车为载体，参与线路要创新车厢服务的方式和方法，具有良好的职业道德，无不礼让斑马线的违章行为，经综合评价，乘客满意度高，社会效益显著。
在问卷调查环节中，除了微信公众号进行市民满意度问卷调查外，还将在纬什街、东门、洒金桥、堡子村等12个客流集中的站点向市民发放乘客满意度调查问卷。
