电视问政现场本报记者阮班慧摄
已经有两位坐在台下的官员被问政
西安市城市管理局节目后第一时间召集市局各处室负责人，各区县开发区局长召开整顿会
昨晚8点，西安市第四期电视问政节目准时开播。西安市城市管理局党组书记、局长严石携8名副局长以及区、县、开发区城市管理局局长现场接受“问政”。节目现场主要针对西安市城市管理局管辖的占道经营、公园绿地小广场的环境以及工作作风问题展开提问，节目结束后，市民代表给严石送上了放大镜。
A 短片暗访
问题1：城管示范街形同虚设脏乱差乱象多
“快跑，城管要来了！”第四期问政节目现场第一段播放的短片中，传来一段陕西话演唱的歌曲，现场观众默契地笑出了声。这段短片反映的是钟楼、小寨等西安的重点区域的乱象问题。要知道，钟鼓楼地区可以说是西安的颜面，是外地游客的必去之地，然而正是这些区域，为何仍存在着这么多乱象。片中看到，有执法人员在现场值守，但是不管事，与小摊贩玩起“躲猫猫”，负责城市颜值的“家政工”却没管好钟楼这间西安的会客厅。在严厉的管控措施下，尤其是国庆期间还有这种乱象，问题究竟出在了哪里？
市城市管理局局长严石坦言，问题还是出在执法人员，是他们的工作不细不精不实。“绝对不能再这样下去，要把钟鼓楼地区当成心尖尖，回去以后我们会制定出台相关的措施。”严石说。
同样存在问题的还有执法示范街。西安这些执法示范街在起初创建的时候，都是标杆，但随着创建工作结束，牌子挂了后，也就没人管了。用短片中市民的话说：“这画面太美不敢看。”对此，市城市管理局副局长李成刚说，正如视频里说的，我们的示范街存在问题和漏洞，下一步会加入考核机制，解决示范街的问题。
问题2：管理者与被管理者是否存在利益链
从电视暗访的短片中看到，北门往出走，中轴线周边，各种烧烤摊鳞次栉比，摊贩表示，有管理公司收费，城管不会明目张胆的收费的，想摆摊，打电话预约，八点以后可以摆，十点以后可以摆到路上，“摆摊一天30元，按月交每月600元。”记者打电话咨询，对方表示，交了钱，如果城管收了东西，他们负责要回。主持人现场算了一笔账，这一段摊位，按照每月600元，共100个摊位来算，这一项可观的收费数目，到底流入谁的手中？
“来之前觉得是压力，是来考试，可是看了片子以后觉得内心深深自责。”针对这一问题，莲湖区城市管理局局长表示，不管是市场设置还是其他情况，如果涉及城管人员乱收费，回去以后严惩不贷，其他人员，回去严肃查处。
在节目中，问政时刻首次派出记者现场连线，首次在多个户外大屏进行直播，并通过4G连线向场内提问，看街头的乱象“实况”，视频中位于大寨路附近的一处占道经营正如火如荼，全然不顾影响市民，主持人现场就记者的连线进行了提问，台上坐的工作人员愣了足足有一分钟，才有人开始回答，原来连线中的脏乱差情况是管理交界区。
问题3：“手机控”“北京瘫”作风懒散
上班时间办公室门紧锁，开了门的工作人员打着哈欠，工作时间打游戏、玩象棋、看节目、躺在沙发上休息……这些不正的工作之风，被记者暗访到的片段不时引起现场观众的一阵阵议论，懒散的工作作风被概括为“手机控”、“北京瘫”、上班时间“萌萌哒”，播放的短片让现场观众纷纷发出笑声，现场在座的执法局工作人员却怎么都笑不出来了，严石局长表示，“绝对不应该！”执法局督导处的工作人员面对主持人的提问有点“卡壳”，同时表示，平时下去督导，实际情况更严重。市局执法监督处负责人就视频内容表示，心里很自责，执法队伍建设不到位，要对短片中的依法依纪严肃处理。
同样存在问题的还有城管热线12342，热线本是与市民沟通的桥梁，然而12342却成了聋子的耳朵。短片中有的投诉，12342工作人员回复了，有的没有回复，但不管回复还是没有回复，投诉的情况都没有得到整治。信息处置中心的万主任面对这样的情况，表示“有了解”，承认市民投诉未处理的情况属于明显失职，本次问政，观众满意度调查前两轮的满意率分别为52.09%、61.45%，最后一轮工作作风投票满意率是40.11%，不满意则“反超”，达到59.89%。
B 现场情况
城管局长：全面提高城市管理水平 给市民一个满意的答复
“作为城市管理者，我们不光代表个人，更代表政府形象，我们将整改，把队伍素质整改作为重中之重，并将结果随时汇报给广大市民。”他拿着放大镜说，以后不仅查自身问题、管理队伍，更要在管理过程中精准发现、管理问题，他在节目现场公布电话86788444，赢得观众阵阵掌声。
“来之前我也做了心理准备，但是看了片子之后发现我们的工作确实没有做好，下来要从队伍的素质提高上下功夫，从规章制度下功夫，我们将连夜立即制定整改方案，不断提高队伍素质，在机制上下功夫。”严石表示，问政后心情久久不能平复，这些年虽然城管局做了很多工作，依然存在很多问题，通过电视问政暴露出来，这是坏事也是好事，接下来他们将以电视问政为契机，对暴露出的问题进行整改，全面提高城市管理水平，给市民一个满意的答复。
C 市民代表
通过问政能真正整改问题
“把问题都提出来的根本目的是能督促整改，让市民感受到政府工作作风的转变，感受到政府狠抓落实的态度，让老百姓得到实实在在的实惠。”作为现场观察员，陕西省行政学院教授刘颖表示，“问政不是只问表面问题，职能部门应该多问自己几个为什么，把问题引向深入，在管理模式、管理体制上都应该进行一次认真反思。”
“看变化，得实惠。我最期待通过问政能真正整改问题，取缔占道经营、清理城市垃圾，让西安拥有更方便舒心美好的城市环境。”西安市外事学院大二学生王勇一直关注电视问政，“前几期我都是坐在电视机前观看，这次通过电话报名来到现场，感受到了政府部门开门纳谏的作风。虽然群众对市城市管理局工作的薄弱环节还存在着质疑，但是也看到了政府转变作风的决心和执政为民的理念。”
D 上期整改
问政单位整改情况 多人被问责
昨晚《问政时刻》依旧以播放第三期被问政单位（火车站广场区域）整改短片开篇，火车站广场管委会负责人将现场汇报整改情况，并再次做出承诺。
据介绍，第三期电视问政结束后，新城区连夜召开整改工作会，成立火车站广场地区专项整改领导小组，对节目中曝光的问题进行梳理分类，指导18个相关部门开展火车站广场地区整治工作。在为期两个月的提升整治工作中，公安部门对涉黄门店一律关人关门，截至目前，公安部门共检查洗浴、足浴场所166家次、整改30家、取缔21家，整改52家宾馆、取缔13家、刑事拘留21人、强制戒毒8人、行政拘留104人。工商、卫计、食药监等部门共检查经营户5519余户次，现场督促整改到位38家，对162家无《餐饮许可证》、无《食品流通证》、无《卫生许可证》的商户下达《责令整改通知书》，取缔无照经营7户，查封关停餐饮、食品销售经营单位34家。对问政中反映的出租车拒载、快捷货运违规拉客、黑大巴非法营运等问题，新城区交通局连夜与市49家出租汽车企业联系，重点检车夜间和凌晨出租车议价宰客等违规行为。此外，新城区启动问责机制，依规依纪分别给予24人诫勉谈话、行政警告、解聘等处分。市公安局给予10人诫勉谈话、书面检查、行政警告、调离工作岗位等处分。曲江新区给予3人通报批评、诫勉谈话、撤职并作出书面检查等处分。
现场，第三期被问政单位的负责人新城区区长仵江来到现场，就整改情况和如何建立长效管理机制，做表态发言。“通过电视问政，零距离的感受到市民对美好环境的期盼和对火车站乱象的愤懑之情，增强了敢于治理的底气、重拳出击的勇气和追求必胜的志气。”仵江说，经过两个月的集中整治，西安火车站地区的环境得到了阶段性明显的改善，是广大市民参与、支持、配合的结果。恳请市民一如既往的监督、支持他们的工作。他们将趁势而上，狠抓城市治理力度不减，长效管控好火车站区域的各项工作，为建设品质西安做出更大贡献。
本报记者张艳芳 李天娇
