昨日，大雁塔附近“黑导游”拦路向游人发放私印的信息卡 本报记者王晓峰摄随着人们生活水平日益提高，休闲旅游已经成为了人们日常生活的一部分。而旅游景点的品质、秩序、还有规范就成为关注的焦点。当你步入景区周边，有人告诉你10元、5元，甚至是1元就可以游览多个景点，还有导游专车接送，沿途讲解，这样的好事你会相信吗？这些看似“义务”的人都是谁？如此低价的旅游，游客在游玩的过程中，又会发生怎样的问题？而这些问题的背后又有怎样的玄机？又该如何解决呢？
讲述
外地女游客西安景点中圈套
在4个月前，从北京来西安游玩的小菲（化名）和闺蜜为这趟旅行付出了“惨痛”代价，用小菲的话说，回到北京后，只有一个感觉就是再也不想来西安了。为此她在专门的旅游网站上写了自己的被骗经历，希望给更多的人提个醒。几天前，记者联系到了发帖人小菲。
行程的第一天，小菲和闺蜜找到提前预订好的酒店后，放下行李两人就打车去了大唐芙蓉园。“到了大唐芙蓉园门口，我们看到有很多鸽子，拍照之后正准备买票进入景区时走过来一个陌生男子，问我们是要去大唐芙蓉园吗，男子说里面就一个水幕电影值得一看，剩下的啥也没有，没什么人去，如果不去看水幕电影就没必要进去了，门票也不便宜。”小菲说，因为确实没想看水幕电影，她和闺蜜什么也没想就信了。
男子随后告诉小菲二人，来这里还不如去曲江转转。听到男子的建议，感觉男子又是本地人，肯定知道哪里更好玩，就忙咨询曲江真的好玩吗？小菲说，“男子特别认真地告诉我们要真想去，可以送我们，一人1元钱即可，因为路上路过一个玉石展览，带我们过去就给30块钱油票，我们啥也不用买，就过去跟他领油票就可以走了。”
没多想的小菲和闺蜜跟随男子前往玉器展销店，男子签了个字，一进门就有人给小菲讲陕西的玉，讲完就让她们往里走，里面是柜台，有各种玉镯，小菲看一种叫缠丝玉的手镯230元一对，两只长得一模一样，因为和闺蜜是同年同月同日生，感觉买这个不贵又有意义，经过砍价后，200元买了一对手镯，和闺蜜一人一只。
出来后，男子还问愿不愿意再陪他去一个卖土特产的地方，再领30元油费。小菲和闺蜜拒绝了，男子将小菲二人放在了曲江南湖附近离去。等到晚上，小菲和闺蜜来到市区回民街游玩，才发现有很多卖蓝田玉手镯的摊儿，过去一问缠丝玉的手镯，才得知30元一副，好点的才50元，这才知道自己被骗了。
第二天，小菲的行程是兵马俑。有了第一天的经历后，她仔细研究行程线路后，坐公交车抵达，但接下来还是被骗了。小菲说，下车后，不停地有人询问是否要坐车，称到景区还有3公里，结果在别人的指引下，兵马俑没看成，反而到了秦始皇陵地宫，128元一张门票，坐景区内的小火车，像探险一样走到一个节点就转过来看屏幕放一个小片，讲述怎么发现的秦始皇陵，秦始皇怎么建的这个地下宫殿，看了一场3D电影。
体验
景点周边遍布低价游 多为附近村民组建
8月28日中午，因为是周末的缘故，西安大雁塔北广场，人流穿梭，游客络绎不绝。记者与同事乘坐公交车抵达大雁塔北广场公交站点，刚一下车，或许是看到记者手中持有地图，就有3名中年妇女围上前来询问：“是来旅游的吗？”在得到记者肯定的答复后，几人随即向记者介绍，包车前往兵马俑，往返每车60元，游曲江，包车50元，配有专业导游讲解，游览市区景点10元，乘坐大巴车。
记者以太贵为由拒绝了，但刚走出20米远，又有一位中年妇女拦住记者，称“只需花10元钱，就能去大雁塔、唐城墙遗址、王宝钏寒窑、大唐芙蓉园，还有曲江池，专车带你们玩一圈，最后还能去蓝田玉器厂参观蓝田玉。”
每人10块钱，别说大雁塔、寒窑、大唐芙蓉园的门票远远不够，就连跑这么一趟下来的车钱都不够。看到记者犹豫，这名妇女立刻解释道，“我就是附近村子的村民，主要是为政府宣传唐文化和蓝田玉文化，我带你们去景点还给讲解，你们玩你们的，只要最后去一趟玉器厂参观就行。”
这名妇女带记者走到一边小声说，自己拉客根本不赚钱，10块钱连油费都包不住。“带你们去玉器厂参观一下，我就完成了推广蓝田玉的任务，就可以领到政府补贴的油票，如果你们两人消费100元左右，我还能有提成。”
“不想买玉可以吗？”记者问道，这位妇女含糊地说，“蓝田玉文化和唐文化一样有名，买不买先去参观一下，就当帮我的忙，再说并非强制购买。”
在记者考虑期间，又有不少“业务员”递上大小、样式不一的旅游名片，招揽业务。得知是“同事”的客户后，就说是一个公司，跟谁去都一样。
记者犹豫阶段，该名妇女将记者带到了大雁塔南广场秦汉唐商场前面的停车场。她告诉记者，他们的车一般都停在这里，他们既是导游也是司机，都是附近村民组建的车队，大家都熟悉。随后，记者以买过景点票为由离开。
爆料
几元游景点都是噱头 实为卖玉器
几元钱就可游览多个景点，还有专车接送，这背后究竟有怎样的利益链条？记者找到一位知情人刘先生，他告诉记者，这些宣传低价游，揽客的“业务员”其实只是为了带客入店，领取提成补贴。
刘先生说，对于业务员来说，第一步，怎样骗取游客上车最为关键，这往往也决定了能否赚到提成和补贴。将游客骗上车后，业务员会遵守之前对游客的承诺，主要是为了稳住军心，怕游客半路逃脱。
业务员会向游客简单介绍行车经过的地点，但所到之处都是免费的，就是带你在曲江逛一圈，同时告诉游客，很多景点都没什么意思，夸大宣传，而且景区内还有各项收费。游客游览时间一般都不超过一小时，随后将游客带入曲江周边或城区内的一些玉器店。
游客进入玉器店后，业务员将游客交给店内的讲解员后，便走向柜台登记，并从登记员手里领到50元或100元“小费”，一般要求游客数至少得两个人以上，现金结算，一天下来大概能挣个200元或300元不等。游客跟随讲解员一路进去，除了一排玉器加工的原石和饰品展示以外，很快就走到了展销区。讲解员随即告知游客，这里都是厂家直销，你要是看上了，都可以打个五折，甚至更低的折扣。价格从几百元到数千元不等，而柜台内的玉器旁都有一张印有产品质量监督检验的质保卡，宣称绝不会有假。
游客购买的玉石质量如何？刘先生说：“之所以选择玉石店，是因为黄金有价玉无价，玉石没有规定的价格，不同产地不同成色价格相差非常大。需要由专家确定价格，而不同的专家鉴定结果也可能会不一样。一只成本价只有10元的玉镯，经过包装摆放到柜台中，它的身价就可以翻百倍甚至千倍，普通人根本无法辨别。所谓的无价，不是无价之宝，而是没有可比的市场价。”
解决
如何根治乱象 让游客点赞
事实上，随着西安旅游近年来的发展，旅游主管部门也花了很大力气对旅游市场进行整治，规范旅游市场。但为何年年治理却又年年问题频发？西安市旅游主管部门的一位工作人员告诉记者，这个怪圈与旅游管理的机制有关。与旅游相关的主管部门涉及工商、税务、质检、公安等多个部门，仅凭着旅游部门一家来管，明显是心有余而力不足。
另外一个原因，则是黑色利益链条的存在：一些玉器店、土特产店等，采用提成、提供油费等不正当的竞争行为和手段，让社会闲散人员去拉客，造成游客被宰，扰乱正常经营秩序，使黑托、黑车、购物店形成了完整的利益链条。
记者从陕西省消费者协会得到这样一组数据，2016年根据省消协的全省消费者投诉统计分析显示，上半年的旅游方面投诉是105件，占到2.34%，与同期2015年服务类投诉相比，上升趋势较为明显，比较典型和集中的消费侵权行为，主要集中在旅行社强迫购物，还有自由行中的购物欺诈、天价宰客的现象比较突出。
“首先就是零负团费和低价团，一定要谨慎对待。因为像这种团很难保证服务质量，还容易引起侵权事件的发生，消费者还是要注重自身权益的维护。如果在这些方面出现权益被侵害，要及时留存证据向消协和旅游主管部门以及相关部门进行投诉。”消协工作人员告诉记者，西安有着得天独厚的旅游资源，旅游也成为了西安的支柱产业之一，但类似这样欺诈游客的现象，却足以让每一个心系西安的人心痛。
陕西省城市经济文化研究会会长张宝通认为，“对于类似这样的玉器店，执法部门屡打不禁，或许玉器店存在很多规避检查、逃避打击的办法，所以旅游局、执法局，包括工商局，还有地方景区的监管要联动起来，互相沟通；另一方面，媒体宣传时，应让游客在游览之前有个了解和防范，如果游客上当了，可以迅速投诉，迅速理赔，这样的话，就能使西安的旅游环境得以净化，才能让更多的外地游客为西安点赞。”
首席记者谢斌实习生边万莉
