西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》)过年原本是一件让人高兴的事,然而今年过年期间,西安市民王先生和妻子却遇到一件让他们哭笑不得的事情,儿子淘淘玩儿大人手机时,因为游戏内购花掉了快三万块钱。

  王先生告诉记者,2月5号他们的儿子淘淘玩妻子的手机时,一款叫海岛奇兵的吸引了孩子的注意力。淘淘说,身边很多同学都在玩儿这个游戏,游戏最吸引人的地方就是多人对战模式,为了能提高战斗力赢得对战,他开始用妈妈的银行卡充值。

  王先生的孩子淘淘:第一次手不知道咋乱点了一下,然后就点上了,然后就开始了,就是试出来的(密码)。

  记者:“你试了几次?”

  淘淘:“一次。”

  记者:“你后悔不?”

  淘淘:“我后悔。”

  等到王先生和妻子反应过来时,孩子两天时间已经花了三张银行卡中的28340元。

  西安市民王先生:我们当时没有发现,到2月6号才发现了,两天时间刷了我两万八千块钱。

  记者:“当时您看到这个第一反应是什么。”

  西安市民王先生:“惊悚,就是惊悚,那天孩子说妈妈我要给你个惊喜,我们万万没有想到惊喜是这样的。”

  记者注意到,在游戏界面点击内购后,手机页面直接跳转至快捷支付页面,通过手机支付宝,银行卡内的资金就会刷到华为应用商店内,再通过应用商店转到游戏运营商的账户内,随后游戏运营商就会把内购物品发送到游戏用户的账户内,而完成这一切仅用了不到1分钟。

  西安市民王先生:“密码这方面我们家长有监管失责的原因,因为为了转账方便,我和他妈妈转账的时候,孩子有时候猜,他有时候猜到了这个密码,我觉得像发生事实金钱交易的情况下,不能这么快捷地进行支付的,而且他在那里面(内购页面)是下一步,好像似乎它给过你警告,孩子不知道啊,孩子只是点下一步下一步,怎么样方便孩子怎么样来,对于一个未成年人来讲,他这样进去很恐怖的。”

  王先生说,事后他们很快联系了华为商城和游戏运营商,然而双方相互推脱的态度却让他感到无奈。随后记者再次拨通游戏运营商的客服电话,工作人员表示,现在公司正在处理此事。

  海岛奇兵游戏运营商客服:“我们现在也反馈给领导了,然后现在正在处理,他可以关注邮箱里面的回复。”

  截至记者发稿时,王先生仍然没有收到手机游戏运营商客服给出的回复邮件。