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女子网购“关二爷”遭客服拒绝 只因是陕西人

A-A+2014年8月27日13:36 阳光报评论

 
  • http://shanxi.sinaimg.cn/2014/0827/U8630P1196DT20140827133500.jpg聊天记录截图
  • http://shanxi.sinaimg.cn/2014/0827/U8630P1196DT20140827133500_1.jpg聊天记录截图
  • http://shanxi.sinaimg.cn/2014/0827/U8630P1196DT20140827133501.jpg聊天记录截图
 

  自家店铺搬迁,为了图吉祥,家住西安市辛家庙的李女士就想着在淘宝上请个“关二爷”回来,左看右看好不容易相中一个,结果却因为自己是陕西人,店家拒绝交易,理由竟是 “我们不喜欢与陕西人做生意,你还是到别处去买吧”。 

  李女士提供的聊天记录截图显示,25日下午,她在和这家网店客服谈价格时,客服表示“关二爷”不还价,但店铺可以送点礼品给李女士。随后客服询问李女士是哪里人,李女士说自己是西安人。一听这话,这位客服立即表示:“不优惠了,我们不喜欢与陕西人做生意,你还是到别处去买吧。”

  客服的回答让李女士感到很奇怪,她随即询问原因。这位客服说:“这个地方的人没诚信,当然我说的是某些,但这个某些数量也很庞大。”李女士表示这是地域歧视,自己有权投诉。客服随后回了句:“看吧,就是这副德行,动不动就投诉,说话从来不好好说,你不配请关二爷。”

  后来,李女士给天猫网打电话投诉,天猫网客服称这也没办法,顶多是年底店铺考评有点影响。因为心里窝火,李女士就给记者打来了电话。她说:“一开始我们都好好地谈价,对方一听我是陕西的就开始地域攻击。店铺挑客户,得有多少陕西人躺枪呀!”

  记者联系了李女士所说的这家店铺的客服,但对方一直没有回复。昨天下午李女士告诉记者,有个自称店铺老板的人联系了她,对方称店铺管理不严,涉事的客服人员已经被辞退了。“其实我是想让当事人自己道歉的,但是老板说客服已经被辞退,还一直向我道歉,既然态度这么诚恳,我也不想再追究了。”李女士说。

  李女士表示,因为店铺老板的道歉态度非常诚恳,她并不希望曝光这家店铺的名字。“我只是讨一个说法,既然问题解决了,何苦让别人难堪呢?陕西人是什么样的?就是我这样的!”李女士摆摆手说。

 

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