2021年末突如其来的新冠疫情席卷了古城西安，疫情形势严峻复杂，防疫工作面临着新的挑战。疫情面前，彰显责任与担当，1月1日，西安市精神卫生中心紧急抽调朱俊艳、常燕、张蕾、周洪海四名同志，前往西安市人民医院开展心理援助工作，这支 “心理部队” 用专业知识驱逐”心结”，耐心地倾听每一位来访者的诉说，为一个个患者和医务人员打开心结。

　　心病不除，百病难消。这不仅是一场身体上的战疫，也是一场心理上的战疫。到达西安市人民医院后，在朱俊艳队长的带领下，四名同志为患者和医务人员开展心理援助工作，工作内容主要从系统普筛，主动查房和紧急会诊等方面入手。

　　朱俊艳队长说：“这里的医护人员每天工作都排的满满的，常常忙碌到深夜，他们的工作强大和心理压力很大，他们的身心健康尤为重要；而这里的患者也存在不同程度的心理问题，因此，我们要尽快开展工作为一线医务人员和患者提供心理支持。”大家瞬间身上的担子沉甸甸的，当天就进入工作状态，首先，他们制作了致医护人员及患者的一封信，将印有各自联系方式的小海报张贴在每个病房里，以便于患者和医护人员需要的时候能够第一时间找到他们。

　　其次，他们利用心理云平台对全院医护人员及患者的心理状况进行综合评估，对存在预警提示的人员进行重点干预。形成了一套预约-评估-心理援助干预的完备模式。再加之，行业大咖中南大学湘雅二院的国家心理督导组王绪轶、张小崔、吴国伟、陈旭东四名教授，给大家一些行之有效的指导，有助于他们更好的开展工作。每天他们都会和其他呼吸科医生一起，对每名患者进行查房，从中了解了患者的情绪、睡眠和进食等情况，对他们的心理问题也及时给予疏导。很多患者由于疫情家人在不同的地方住院或隔离，他们对于家人的健康状况很焦虑。经过几次的心理查房及疏导，独自住院的孩子也能坚强的面对这暂时的分离，可以跟其他小朋友在一起玩耍。失眠问题在患者和病区医务人员中是非常常见的，他们谈到自己会想很多事情，经常辗转难眠，而且睡眠浅，多梦。对于这部分需要心理援助的群体，给他们推送催眠音频帮助使其放松心情，改善睡眠，使用催眠音频的反馈都很棒，很多人都说自己听着听着就睡着了。对于一些由于中重度焦虑、抑郁导致的睡眠不足的患者，他们给予相应的药物治疗辅助物理治疗和音频放松治疗的方法进行治疗，效果显著。

　　在问诊中，也有几个患者既往存在双相情感障碍，精神分裂症，抑郁症等精神疾病，正处于规律服药的缓解期。大家经过会诊，给予他们适当的用药指导；其中，有一名52岁的患者陈阿姨（化名），她记忆力减退，说话总是颠三倒四，意识不清晰，且不愿意配合治疗，频繁的往外走，总是想回家，病区护士当时也手足无措，要求紧急会诊。经过仔细询问后，确诊为伴有阿尔茨海默症，给予患者心理疏导的同时，并给予治疗阿尔茨海默症药物，经过3天的治疗后，患者陈阿姨能够安心住院，积极配合治疗了。

　　随着患者住在封闭病房时间的延长，患者的心理问题也逐渐增多，从最初的紧张，害怕，转为担心自己何时可以出院，出院后别人会不会另眼相看自己，回家如何面对与自己密接的亲朋好友等，这些深深的无力感在他们心中萦绕，出现不同程度的紧张、焦虑、心慌、胸闷等躯体不适，失眠更是折磨着他们大部分人的最主要问题。他们说“我们累”、“我好难受，就是心慌，睡不着……”、“我痛苦不堪……” 他们首先会给患者们进行适度心理疏导，告诉他们在疫情期间出现这些焦虑情绪其实是很正常的，因为焦虑产生的身体反应也很正常，不用过分担忧。在进行心理治疗的同时，教会他们舒缓焦虑的小窍门，如音频放松、腹式呼吸、冥想等。“感谢你们，我们总算睡了个好觉……”“我终于没那么痛苦了……”经过十多天的面谈、心理云平台、热线等方式帮助来访者，根据个体差异，有针对性的进行心理疏导、药物治疗、缓解小窍门等多管齐下的治疗方式，让更多医务人员和患者走出心灵阴霾。

　　一心装满国，一手撑起家，家是最小国，国是千万家。西安市精神卫生中心驻西安市第四人民医院心理援助队医务人员，他们深厚的家国情怀已经落地生根，他们用无私和大爱彰显责任与担当，用青春和热情书写着平凡而绚丽的人生！

　　来源：西安市精神卫生中心