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平安车险查勘员勤揽"份外事" 消费者锦旗表谢意

A-A+2014年10月31日17:53平安车险评论

市民毛先生手捧锦旗,为平安车险理赔员范凌鹏送上了诚挚的谢意

  “对你来说是管了一些‘份外闲事’,对我来说可是解决了大问题!”近日,市民毛先生手捧锦旗,为平安车险理赔员范凌鹏送上了诚挚的谢意。

  “管闲事”还能收锦旗?据悉,9月底的一个雨天,毛先生驾车行驶未央路十字时不慎撞倒了一辆电动车。“看着躺在雨地上的伤者,我一下就懵了。”他报完保险后手足无措,所幸小范十来分钟就赶到现场。“小伙第一个动作是拿出雨伞给我们避雨,这个看似不起眼的举动马上让人感到暖心和踏实。”勘察完现场,小范主动联系医院与伤者家属协商赔偿事宜,之后还多次联系告知索赔所需的材料……在这一连串的“份外动作”帮助下,经诊查为皮外伤的伤者很快满意出院,毛先生也在递交材料的次日全额领到了理赔款。

  理赔结束后,深感感激的毛先生前往小范单位送上了大红锦旗。对此殊荣,小范显得十分腼腆:“按照正常流程,勘察完现场我的工作就结束了。但看到车主对后续流程很不熟悉,所以就做了点‘份外事’。今后再遇到类似情况,我同样会这样做,尽自己的能力给社会创造正能量”。

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