“您好，您采购的物品现在放到家门口了，请您一分钟之后开门领取。”身穿红马甲的志愿者放好物资后随即离开。这是浐灞生态区锦绣社区中南樾府小区志愿者无接触式配送的一幕。

　　“货全价格合理，服务也好。”在收到前一日线上下单的生活物资后，小区一名住户在保供微信群内“手动点赞”。

　　自从配合疫情防控要求居家管控后，群众与物业、社区的工作人员因为微信群联系，关系反而更加紧密了。市民若有需要购买的日用品、瓜果蔬菜等生活物资、药品等，只需线上下单，等待送货上门。

　　锦绣社区中南樾府小区现有居民443户1200人。为了切实保障区内居民日常生活物资供应，小区共有7个物资供应群，其中4个商超群，3个药店群，群里的物资供应企业皆是经过社区评估，具备配送能力和供货能力的。

　　盒马邻里就是其中的商超之一，据盒马邻里工作人员许姗介绍，“以前，我们把货物分拣好，用户过来报手机号即可提货。现在根据疫情防控需要，居民通过保供微信群下单购买所需物资，我们统计、打包分拣后，将货物送到小区门口，社区工作人员和志愿者统一送货上门。”

　　“居民每天晚上10点前在群里下单，商超工作人员第二天上午10点前将物资送到社区门口，经过社区工作人员消毒处理后，统一运送至小区内，由社区志愿者和物业人员点对点配送上门。”浐灞生态区锦绣社区副主任康瑞说，“目前，每个商超微信群内的平均接单量在50到60单左右，每天配送的包裹数在200单左右。志愿者每天十点半和下午一点半两个时间点开始配送，下午3点就可基本上将居民采买物资配送完毕，所有生活必需品采取无接触配送模式。对于药品等特殊物资需求，则没有配送时间限制，随时解决市民需求。”

　　在中南樾府小区，负责物资运送的33名志愿者全是社区居民，其中13名是共产党员，在疫情防控需要的时候，他们迅速集结起来，与社区工作人员和下沉干部一起服务整个小区防疫期间的物资保障、核酸采集、日常心理疏导及困难群众的帮扶，包括就医看病。

　　对于群众关注的求医问药，社区工作人员表示：“根据目前的疫情防控政策，社区居民若需外出就医，第一时间告知物业或社区工作人员，开具就医证明申请，备案登记后就可以求诊。我们也针对小区内的孕妇、老年人等有就医需求的特殊人群，建立台账，根据群众的就诊需要做好安排服务。物业和社区工作人员的电话都公布在群里，张贴在小区显眼位置，随时方便居民拨打。”

　　不仅是中南樾府，在浐灞生态区各大社区，社区和物业以及医疗求助联系人的电话都被张贴在小区显眼位置，方便随时解决居民的紧急需求。在浐灞生态区碧桂园天宸社区，除了公布社区及物业工作人员的紧急联系电话，社区周边的各大商超、母婴店、药店、购买天然气等电话都被整理起来广而告之给居民。

　　而像这样的“线上下单，线下配送”的接力，是疫情防控期间浐灞生态区很多社区的“保供模式”。由社区、物业、居民、商户联动配合，建立安全有效的购买运送渠道，保障群众生活物资及用药需求。截至目前，浐灞生态区累计向区内居民送达生活保障物资400多吨，包括米面油、菜蛋奶等，满足市民群众的需要。