隔离不隔爱，真心换真情。近日，浐灞生态区恒大名都社区、振业社区收到了来自解除居家隔离群众的锦旗、感谢信“点赞”！

　　锦旗上写着“尽职尽责防控疫情 尽心尽力服务居民”“心系社区 服务周到、不惧艰险 共建和谐”。温馨的话语传达着真诚的谢意。

　　“你的急事，就是我的急事！”

　　能够收到这位群众的锦旗，恒大名都社区工作人员严玲玲既意外又感动。谈及此事，她表示，我们社区对其采取了专人管理。“因为一开始居民对政策不理解，甚至还选择了投诉。所以我们通过视频、语音聊天等多种方式，多次耐心为居民讲解防疫政策及全民防疫的重要性，并关心居民的生活及心理健康，最终得到了居民的理解与配合。”

　　当居民的核酸检测结果手机查询不到时，社区的工作人员第一时间协调，拿到了核酸结果，让居民心安。

　　“急居民所急、想居民所想，是我们应该做的。得到居民的肯定和认可，我心里也感到非常激动。我们也会继续做到严要求、高标准专人包抓管控，保证不漏管一人，防患于未然！”

　　“你的身后是一群人！”

　　被群众特别点赞的振业社区工作人员杨睿表示：“第一反应是激动，之后就是感觉‘值得’。此前居民对我们的工作不理解、不配合，我们得花费心思去沟通解释，但在得到肯定的那一刹那，全都烟消云散，也有了继续‘冲’的动力。”

　　作为社区的一名网格员，她的工作主要是对群众进行政策的宣传与解释、对隔离住户进行心理疏导，同时协调物业人员为居民群众采买生活用品。还有每天例行的两次询问体温、进行位置共享、视频及语音沟通等。

　　在谈到居民居家隔离时，她说的最多的词就是“理解”：“我的工作就像桥梁，传达的不仅是各项任务，也疏导着各种情绪。耐心就是我们的工作法宝，让群众放心、释怀。可能居家隔离时很孤单，但你们不是一个人。我们和大家心在一起，共渡难关，守护美好的生活。”

　　疫情防控重于泰山

　　生命安全大于一切

　　在疫情防控的工作中

　　隔离不隔爱

　　真情和温暖还在继续传递

　　众志成城、守望相助

　　一起向着没有疫情的明天

　　出发！