常规保养被硬性要求做许多项目 求解释
近日,编辑了解到,吴先生的赛欧到雪弗兰瑞力4s店做第二次保养时被硬性要求做许多项目,只是告知这是必须的,没有其他解释,而厂家的规定是机油、机滤和空滤,李先生的迈锐宝在瑞力做首保时被告知3500公里或3个月,厂家的规定是5000公里或者半年,而且吴先生的赛欧做首保也一样,记者询问其他雪弗兰4s店说法基本差不多。
经平台曝光后,售后秦经理对于2位用户的事情他们给出了解决办法,给迈锐宝用户李先生赠送一次保养,将赛欧用户吴先生当时多做项目的费用退还,并且重新培训工作人员,杜绝此类事情的再次发生。
我们不禁的想问:为什么4s店不按照厂家的规定来执行,让消费者强行消费?误导消费者,剥夺他们的知情权?
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